Unidad 1. Aproximación conceptual al Design Thinking
Introducción
¿Qué es el Design Thinking?
Origen y evolución del Design Thinking
Principios y características fundamentales
¿Por qué lo debo utilizar?
Diferencias frente a los métodos tradicionales de resolución de problemas
Ventajas y beneficios de su aplicación
ámbitos de aplicación del Design Thinking
Aplicación en el diseño de productos y servicios
Aplicación en la mejora de procesos y organizaciones
Aplicación en otros ámbitos: educación, salud y sector público
El proceso Design Thinking: una visión de conjunto
Resumen

Unidad 2. Conocimiento y desarrollo de las fases Design Thinking. Por qué se utilizan, cuándo se utilizan y qué herramientas utilizan
Introducción
Fase de empatía
Qué es la fase de empatía, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de empatía
Fase de definición
Qué es la fase de definición, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de definición
Fase de ideación
Qué es la fase de ideación, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de ideación
Fase de prototipado
Qué es la fase de prototipado, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de prototipado
Fase de testeo
Qué es la fase de testeo, por qué y cuándo se utiliza
Herramientas de la fase de testeo
Resumen

Unidad 3. Análisis de casos de éxito reales de Design Thinking
Introducción
Caso 1: OXO Good Grips, el diseño centrado en las personas aplicado a un producto físico
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un producto de éxito
Caso 2: GE Healthcare, rediseñar la experiencia en salud con la Adventure Series
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un resultado medible
Caso 3: Bank of America, innovación en servicios financieros con Keep the Change
El problema de partida y la fase de empatía
De la idea a un resultado medible
Qué tienen en común los casos de éxito de Design Thinking
Resumen