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(COMT09) PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
 
Duración en horas:  Digital
RESUMEN  

Objetivo General

• Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de

ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas

a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso

llegue a buen fin.

? Objetivos Específicos

• Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos,

para lograr el cierre de la misma.

• Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los

conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el

comercio.

• Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas

en el comercio

DESCRIPCION  

Unidad 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas

• Tipos de ventas en el comercio. Principales

características.

• Tipología de clientes.

• Fases del proceso de venta en el comercio y factores

psicológicos asociados. 

? Unidad 2: Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor

• Aptitudes de un buen vendedor.

• Actitud de un buen vendedor.

• Cómo influir en el cliente.

• Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta.

Unidad 3: Resolución de conflictos

• Destrezas en la resolución de conflictos.