Objetivo General
Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y
técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva
eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que
pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que
implica la venta en Internet.
? Objetivos Específicos
Aplicar elementos de comunicación, habilidades y técnicas
comerciales de venta desde una perspectiva eminentemente práctica.
Identificar las capacidades, conocimientos y actitudes que
constituyen el perfil de un buen vendedor.
Conocer el proceso de comunicación que alimenta al proceso de
venta.
Identificar las barreras que pueden causar interferencias en el
proceso de comunicación comercial y las formas de reducirlas.
Profundizar en las habilidades necesarias en el vendedor profesional
desde el punto de vista del proceso de comunicación verbal y no
verbal.
Conocer técnicas de venta de efectividad demostrada.
Identificar las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta
aplicado al comercio de una forma práctica.
Entender las particularidades de cada tipo de venta y cómo elegir la
modalidad o la combinación de ellas que mejor se adapte a la
actividad comercial.
Identificar las funciones del vendedor en cada una de las etapas del
proceso.
Analizar la evolución de la satisfacción y la fidelización a lo largo del
proceso.
Mostrar medios alternativos aplicables para la fidelización del cliente.